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近日，永昌县人民法院立案庭召开诉服工作会议，对受理案件数量、类型及其他各项诉服工作质效推进情况作以分析，并聚焦案件所载群众“急难愁盼”问题，提出具体工作要求，落实司法便民举措，主动拓宽服务层面。

主动创稳、源头解纷，服务基层治理。针对近期县域纠纷聚集春耕备耕和劳动就业，呈现群体性和复杂性特点，紧紧依靠党委领导下的多元纠纷化解机制，依托诉源治理法官联系点和人民法庭，定期深入基层开展上门指导服务，主动服务于基层社会治理层面，持续推进“法官问需，群众说事、法官普法”的工作机制，使群众“急难愁盼”在“诉”前化解。

转变作风、精心服务，做细窗口工作。筑牢司法为民理念，压实窗口服务主责，切实转变工作作风，及时回应人民群众多元司法需求，实行“一次性”告知、“一站式”通办制度；着力塑好窗口服务形象，提高窗口服务水平，改变窗口工作态度，严肃工作纪律，规范着装、文明用语，积极引导诉讼主体及时办理具体事项，避免“冷硬生横”。窗口工作人员要结合具体工作，向当事人发放《诉讼风险告知书》《致当事人的一封信》《致申请人的一封信》《致被执行人的一封信》，提前告知当事人败诉风险和执行风险，引导当事人对诉讼结果作出理性判断。

畅通渠道、贴近民心，化解涉诉信访。畅通信访渠道，顺应民心民意，树立“来人就是来客、来电必是急电、来信即是家信”的服务理念，接访人在接访前，要心贴心与信访人沟通交流，细致了解信访人反映的具体问题，分析信访矛盾症结和信访意愿，主动向案件承办人了解案情，耐心释法说理，做到处理举措得当，合理诉求依法及时予以解决，让群众 “急难愁盼”事即收即办。认真落实信访预警预报、来访领导接访、信访动向快报、突发事件应急处置、重大问题集中研判等工作举措，及时掌握动态信息，发现问题、堵住漏洞、妥善化解。

因案施策、助企纾困，拓展法治化营商环境。牢固树立“人人都是营商环境、案案都是试金石”的理念，念好精、稳、快、慎“四字诀”。以“精”为要，综合考量过去疫情对企业不利影响，常态化开展走访调研，提供精准司法服务，有效提升企业防范风险能力，为营造法治化营商环境发挥积极作用。以“稳”为标，成立服务专班，服务企业难点、痛点；实行“特邀调解员+法官”工作模式，将涉企纠纷纳入诉前调解中心优先调解，实现调解主体专业化、调解手段多样化，形成纠纷化解整体合力，进一步提升涉企纠纷化解能力。以“快”给力，全面畅通涉企诉讼绿色通道，实行跨域立案、网上立案、电子送达、远程开庭、网上调解等智能化服务，为企业提供快捷、高效的诉讼服务。以“慎”为基，在处理涉企案件时坚持审慎、善意、文明理念，因案施策，以和解促和谐，保障企业健康发展。

来源：永昌县人民法院

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